Das Enterprise Content Management (ECM) unterstützt organisatorische Prozesse, in dem es Inhalte und Dokumente strukturiert, verwaltet und bereit stellt. Normalerweise beeinhaltet der Begriff ECM, wie er z.B. vom internationalen Dachverband AIIM definiert wird, dabei auch herkömmliche Technologien wie Input-Management, Dokumentenmanagement (DMS), Collaboration, Web-Content-Management, Workflow, Business Process Management, Output-Management, Storage und elektronische Archivierung.

Mit  Business Intelligence (BI) werden Verfahren und Prozesse bezeichnet, die elektronische Daten systematisch analysieren, um letztendlich bessere operative oder strategische Entscheidungen zu ermöglichen. In der Praxis wird der Begriff „Business Intelligence” verwendet, wenn es um die Automatisierung des Berichtswesens (Reporting) geht. Die in den ERP-Systemen anfallenden Unternehmensdaten werden genutzt, um unter verschiedenen Blickwinkeln die Situation des Unternehmens zu analysieren und ggf. zu bewerten. Die Analyse erfolgt nicht in den ERP-Systemen, sondern in einer davon getrennten Datenbasis, dem Data-Warehouse (vgl. auch den entsprechenden Artikel auf Wikipedia: Business Intelligence).

Die Referenten des ERP Forums zur CeBIT 2012 (Halle 5, A50) beleuchten das Zusammenspiel von ERP Software mit ECM und BI Lösungen am ersten Messetag (Dienstag, 06. März)

Nähere Informationen zum Vortragprogramm unter: www.trovarit.com/termine/erp-area.html

Obwohl sie keinen Kern hat, entwickelt sie sich durchaus unkompliziert Schicht für Schicht von einem dichten Inneren zu einem stabilen Äußeren.

Einmal gepflanzt, entfaltet sie eine zuverlässige Vielfalt. Sie ist Wurzel und Frucht, Herkunft und Ziel.

Die einzelnen Schichten sind gleichzeitig in sich konsistent und dennoch mit ihren unteren und oberen Lagen verbunden. Löst man Schale um Schale, Schicht um Schicht, so bleibt sie doch in jeder Phase eine Zwiebel. Gut ausgereift ist sie stabil, wirkungsvoll, nützlich und erreicht eine „Information“ aller Sinne nachhaltig mit ihren Signalen (Duft): ein geniales System.

Lassen wir uns ein wenig ein auf dieses System und verwenden wir es als Metapher für ein Software-System, sei es nun ein komplexes ERP System oder eben nur ein „volkstümliches“ Schreib- oder Tabellensystem.

Wäre es nicht durchaus von großem Nutzen, wenn die Architekten der modernen IT-Systeme sich dieses geniale System der Zwiebel als Vorbild nähmen – oder hat man es schon getan, ohne es zu wissen, z.B: die einzelnen Schichten…Strapazieren wir das Bild noch etwas weiter, so scheinen uns die Wirkungen der IT-Systeme doch tatsächlich auch des Öfteren die Tränen in die Augen zu treiben.

Doch mit zunehmendemn Gebrauch schwindet unsere Sensibilität zur Bereitschaft, die Toleranzgrenzen zu senken. Dies wird vermutlich auch nicht unwesentlich von den „Strategien der Desodorisierung“ des IT-Marketings und seiner Auguren bezweckt und erreicht.
Was sich bei der Zwiebel natürlich von einem dichten Inneren zu einem stabilen Äußeren entwickelt, ohne undurchdringlichen Kern, könnte in der IT-Technologie der „Triumph einer funktionellen Konzeption“ werden. Man erläge nicht der Magie „nach der Art der Taschenspieler“, etwas in die linke Tasche hinein zu tun, um etwas völlig anderes aus der rechten heraus zu ziehen, wie das bei den sog. Upgrades etc. unter dem Deckmantel eines „technologischen Alibis“ häufig praktiziert wird. So könnte jedes brauchbare IT-System – einmal eingerichtet – sich vom einfachen Text bis zum schwierigsten Algorithmus, vom Ursprung des Bedarfes bis zum originären Nutzen, von der Konvenienz bis zum Event inaugurieren. Haptik und Normen würden synergetisch stabil, wirkungsvoll, nützlich und nachhaltig ein geniales System darstellen, so wie die Zwiebel.

Die Vorträge auf dem ERP Forum zur CeBIT 2012 (6.-10. März, Halle 5, Stand A 50) setzen sich mit diesem Thema unter dem Motto “ERP für Fortgeschrittene” auseinander. Die Referenten beleuchten das Problem ERP Komplexität dabei aus Anwender- und aus Anbietersicht und stellen auch neueste wissenschaftliche Erkenntnisse vor.

Auszug aus dem Vortragsprogramm (ERP Forum zur CeBIT am Donnerstag, 8. März 2012)

Projektgeschäft im internationalen Unternehmensverbund.
Hans Levasier, Rödl & Partner

ERP-Integration von Kunden- und Lieferantendaten.
Dr. Monika Blender, Dr. Monika Blender Consulting

Komplexe ERP-Projekte mit erfolgreichen Vorgehensmodellen meistern.
Dierk Söllner, Dierk Söllner IT-Beratung

Weitere Informationen zum Programm des ERP Forum finden Sie unter www.trovarit.com/erp-area.html

Beim „Gründeln“ – auch Ist-Analyse oder noch besser Prozess-Analyse genannt – liegt der bauchige Unterschnabel auf dem Boden des Terrains – also umgekehrt zur Normhaltung. Die Schnabelränder wirken wie ein Sieb und der Oberschnabel dient zum Sichern der ausgefilterten Grundwerte. Einige haben einen feineren andere einen gröberen Filter in ihrem ohnehin ausgefallenen Schnabel; entsprechend fällt auch die Ausbeute sehr unterschiedlich aus, trägt aber in jedem Fall zur Erhaltung der Arten bei. Vielerorts scheint der Bestand gering. In ertragreichen Gegenden treten sie hingegen zahlreich auf (z.B. in der Informations-Technologie kurz IT genannt). Er gilt jeweils als der größte Spezialist und hat in seiner Art etwas Virtuelles.

Wenn sie glauben, es handele sich hier um den „bunten Vogel“, den man Flamingo nennt, so irren Sie. Wenn Sie aber schon gemerkt haben, daß es sich hier nicht wirklich um einen Vogel sondern um eine ganz besondere Spezies handelt und in erster Linie an Berater denken, so liegen sie nicht falsch. Eine Spezies, der großes Vertrauen, hohe Professionalität, Sachkompetenz, Gründlichkeit und Verschwiegenheit als berufstypische Charaktereigenschaften attestiert werden.

Besonders in der IT-Beratung, bei der Auswahl und Einführung von ERP, MES, MDE, CRM und sonstigen mit kryptischen Abkürzungen versehenen Systemen setzen diese Spezialisten „neugültige Maßstäbe“ oder schaffen eine besondere Art von Desorientierung. Dabei helfen ihnen besonders der lange Hals und der große Schnabel. Wenn Sie erst einmal begonnen haben zu „Gründeln“, wird ihre weitere Tätigkeit und Unterstützung – ihre Beratung sozusagen – zwangsläufig und langläufig.

Bei der Intransparenz der IT-Systeme, um bei diesem Thema zu bleiben, fragt man sich erst gar nicht, ob man die Berater braucht, sie sind einfach notwendig, im Sinne von Not abwenden. Das macchiavellsche Prinzip: gebe nie einen Rat, wenn du nicht darum gefragt wirst, scheint weitestgehend unbekannt. Rat wird verkauft. Darin liegt die Rechtfertigung. Nicht, daß sie nur an der Oberfläche fischen, nein. Mit ihren langen Beinen wagen sie sich auch in tiefere Gewässer und fördern Dinge zu Tage, von denen man nicht einmal zu träumen wagte, so daß sich schließlich die Frage stellt, liegt die Krankheit im Unternehmen oder im System oder ist die Beratung die Krankheit?

Jedenfalls sollte gerade bei dieser Spezies nach der Güte und dem Fundament gefragt werden: sind es wirklich neue Ansätze, sind sie nicht einseitig oder ausschließlich sondern umsichtig, weitreichend und nachhaltig? War es nicht ein „im Trüben fischen“ sondern ein wirkliches „Gründeln“ d. h. ein Herausfiltern der Grundwerte, Maßstäbe und Nützlichkeiten? Lassen sich die Ergebnisse anwenden? Zu diesen Fragen rät allen, die Beratung brauchen und auch danach fragen jemand, der selbst ein „Flamingo“ ist.

Dennoch: in der Natur mußten die Arten sich der Umwelt und ihren Bedingungen anpassen und man wundert sich, staunt und ist immer noch fasziniert, mit welchem Einfallsreichtum das stattfindet. Darum sollte man dieser artverwandten Spezies genannt Berater vielleicht ein wenig Raum geben, zuhören und prüfen, ob sie nicht doch etwas Nützliches – bottom up oder top down – herausgefiltert haben.

Probleme bei der Einführung

Vor allem die möglichst genaue Prognose der mit der Einführung verbundenen Aufwände stellt offenbar für viele Unternehmen eine echte Herausforderung dar. Die Unterschiede zwischen geplanten und tatsächlich auftretenden Aufwänden sind teilweise gravierend.

Aufwände bei der MES-Einführung

Fast 50% der Teilnehmer gaben z.B. an, die tatsächlichen Aufwände für Anpassungsprogrammierungen deutlich unterschätzt zu haben. Etwa 40 % der Befragten musste feststellen, dass der Aufwand für Mitarbeiterschulungen den geplanten Aufwand deutlich überstieg.

Eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse der Studie kann kostenlos unter: www.trovarit.com/studien/mes-einsatz.html heruntergeladen werden

Die Übernahme soll im ersten Quartal 2012 abgeschlossen sein. Der Verwaltungsrat von SuccessFactors hat  offenbar bereits zugestimmt, das Okay der Kartellbehörden steht allerdings noch aus.

SAP hatte seine Kassen zuletzt wieder gut gefüllt, nachdem eine zunächst befürchtete Strafe von 1,3 Milliarden Dollar im Rechtsstreit mit Oracle abgewendet werden konnte. Der Zukauf wird teils aus Rücklagen, teils über ein Darlehen finanziert.

SAP-Chef Bill McDermott sieht im Cloud Computing den Schlüssel für das weitere Wachstum seines Unternehmens und spricht von einem “Cloud-Powerhouse” mit enormen Erfolgschancen. (dpa)

Das PSI-Tochterunternehmen PSI Logistics GmbH übernimmt im Rahmen eines Asset Deals Teile der insolventen Axxom Software AG.  15 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Vertrieb und Entwicklung des Supply Chain-Optimierers bringen ab sofort ihr Know-how, insbesondere in der kombinatorischen Optimierung, in die Produkte der PSI Logistics ein.

Gegenstand der Übereinkunft sind neben den Beschäftigungsverhältnissen auch  Anlagevermögen und bestehende Kundenbeziehungen. Die PSI Logistics erweitert damit ihren Kundenkreis um Unternehmen wie Avon, adidas, OTTO, BMW oder Dr. Oetker.

Pressemitteilung der PSI Aktiengesellschaft für Produkte und Systeme der Informationstechnologie vom 20.10.2011

Den Unternehmensbereich Mittelstand und den indirekten Vertrieb für die DACH-Region übernimmt vorübergehend Dr. Friedrich Neumeyer, der seit Januar 2011 als Senior Vice President für den weltweiten Vertrieb der SAP-Lösungen in sämtlichen Marktsegmenten über Vertriebspartner, einschließlich Volume Reseller, Services Partner sowie Value Added Reseller und Vertriebsgesellschaften zuständig ist.

Wegen der absoluten Analogie zwischen kleinen fast unsichtbaren Fehlern in IT-Systemen und ERP-Software und diesen Insekten oder Käfern nennt man diese Fehler in der EDV-Sprache einfach Bugs. Diese Bugs haben die gleichen Eigenschaften im System wie die Insekten in der Natur. Man findet sie in geschlossenen und offenen Systemen, sie vermehren sich unmerklich, sie tauchen auf, wenn man sie nicht brauchen kann.

Bugs in ERP-Systemen, in der Software-Entwicklung und in Software überhaupt sind so selbstverständlich,  so gar nicht weg zu denken, daß sie schon fast „natürlich“ sind. Ein ERP- oder MES-System, ein CRM- oder ein Warenwirtschafts-System ohne Bugs ist nicht vorstellbar. Sie erhöhen die Widerstandskraft des Systems aber auch die Restistenz der User. Insofern tragen sie zur Kräftigung sowohl des Software-Lieferanten als auch des Software-Anwenders bei. Generell sind sie nicht klein zu kriegen oder zu vernichten. Sowohl die IT-Entwickler als auch die geplagten IT-Anwender sollten jedoch immer auch Mittel bereitstellen, den Schmerz zu lindern, vor allem, um das System am Laufen und den Anwender bei der Stange zu halten. Bugs in the System sind also Fluch und Segen zugleich, wie so viele Dinge.